今天分享的是：2025从云计算到能动智能：下一个万亿美元服务浪潮
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谷歌云发布行业展望：能动智能将催生全球万亿美元服务新浪潮
近日，谷歌云发布了一份题为《从云计算到能动智能：下一个万亿美元服务浪潮》的行业报告，系统阐述了人工智能技术，特别是“能动人工智能”在未来数年对全球产业与服务市场带来的深远影响。报告指出，能动AI作为人工智能演进的重要方向，将不再局限于任务执行，而是迈向能够自主推理、制定决策并执行复杂业务流程的新阶段，为企业解决长期存在的行业痛点提供了全新工具。
报告预测，全球范围内，能动AI相关的服务市场潜力巨大，整体规模预计将达到约1万亿美元，其中美国市场约占3500亿至4500亿美元。这一数字甚至超过了当前美国在传统服务领域的支出总额。若能延续类似云计算的发展路径，到2035至2040年间，全球有望实现3000亿至6000亿美元的服务收入。这一趋势已获得企业界的积极响应，调查显示，超过九成的企业计划在未来三年内部署能动AI解决方案，尤其在客户服务与分析类应用场景中需求最为迫切。
能动AI的价值在于其能够深入行业核心流程，针对长期以来难以系统化解决的痛点问题提供可行路径。例如，在保险行业，它能自动化完成理赔审核全流程，主动协调补充缺失材料，大幅提升处理效率；在零售领域，能动AI可实现真正意义上的“一对一”个性化营销，根据实时数据动态优化客户互动策略；在制造业，它能预测设备故障并自主调度维护资源，有效减少非计划停机。此外，在金融、医疗、公共事务等多个领域，能动AI也展现出广泛的应用前景，如自动完成客户身份验证、优化患者护理协调、加速新药研发流程以及提升政府公共服务响应能力等。
展开剩余67%面对这一历史性机遇，技术服务合作伙伴被寄予厚望。报告指出，合作伙伴需要超越传统技术实施的角色，转向帮助企业重新设计业务流程，并将能动AI深度整合至运营核心。这要求合作伙伴在服务交付模式、数据就绪方案、规模化部署能力以及商业模式创新等方面进行全面升级。谷歌云表示，将通过其先进的AI技术栈，包括Vertex AI平台、Agent Development Kit (ADK)开源框架以及强大的数据工具BigQuery等，为合作伙伴提供全方位支持，共同构建负责任的能动智能未来。
综合来看，报告描绘了一幅由能动AI驱动的未来商业图景。这不仅是技术能力的又一次飞跃，更预示着全球企业服务市场格局将迎来深刻重塑。对于广大技术服务提供商而言，主动拥抱这一趋势，深化行业理解，加快能力建设，将是把握未来十年增长关键、在智能经济新时代确立竞争优势的必然选择。
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